KOKIBOARD 帳號與資料刪除
最後更新：2026 年 5 月 27 日 服務提供者：訊息傳導生命科技有限公司（Signalife Ltd.） 聯絡信箱：support@shadowos.ai
這個頁面提供 KOKIBOARD 使用者在 app 外提出帳號與資料刪除請求。若你已解除安裝 app、無法登入、或 Android / iOS 版本暫時無法顯示刪除入口，也可以直接使用本頁的 Email 流程。
如何提出刪除請求
請寄信到 support@shadowos.ai，主旨寫：
KOKIBOARD 帳號刪除請求
信件內請提供：
- 你的 KOKIBOARD 登入 Email。
- 你使用的平台：Android、iOS、macOS，或其他。
- 你是否也要刪除雲端知識庫、AI 草稿紀錄、剪貼簿同步資料。
- 若你有訂閱，請註明是 Apple App Store 或 Google Play。
我們會先確認請求者是否為帳號本人。確認完成後，通常會在 30 天內完成刪除或匿名化。
會刪除什麼
- 帳號資料與登入識別資料。
- 雲端知識庫、AI 草稿、使用者主動保存的短語與個人化資料。
- 伺服器端 quota / 使用量資料，除非必須為稽核或防濫用保留匿名紀錄。
- 可刪除的客服請求紀錄與個資欄位。
可能保留什麼
基於法律、會計、資安、防詐或合規舉證需求，我們可能保留部分匿名化或最小化資料：
- 訂閱與付款紀錄中依法需保留的交易證明。
- 防濫用、安全稽核、系統完整性紀錄。
- 台灣《食安法》、《藥事法》等合規稽核需要的匿名化紀錄，最長保留 7 年。
保留資料不會再用於 AI 個人化、廣告、行銷輪廓或重新識別使用者。
訂閱取消
帳號刪除不一定會自動取消商店端的自動續訂。請依你的購買平台處理：
- Google Play：開啟 Google Play → 右上角帳號 → 付款與訂閱 → 訂閱 → KOKIBOARD → 取消訂閱。
- Apple App Store：iPhone 設定 → Apple ID → 訂閱 → KOKIBOARD → 取消訂閱。
若你已提出刪除請求但仍看到商店續訂，請把訂閱截圖寄到 support@shadowos.ai，我們會協助確認。
聯絡我們
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